Laikraksts Kurzemnieks

Klientu apkalpošanas speciāliste Ksenija Eidemane teic, ka apmeklētāju reakcija esot dažāda: „Gadās, ka arī tie, kuri pirms tam sūdzējās, ka grūti uzkāpt pa kāpnēm, to dara vēl joprojām, mums pat paskrienot garām. Bet esam dzirdējuši arī atzinību. Jau pirmajās dienās bija viens cilvēks platā ratiņkrēslā. Viņam atvērām abas durvju vērtnes. Bet citu dienu klients šaurākā ratiņkrēslā tika ar visu galā pats. Ir nākušas māmiņas ar mazuļiem ratiņos.”

KKP vadītājs Pēteris Gobzemis pastāstīja, ka viss darīts abpusējām ērtībām: „Cilvēks atnāk šeit, izstāsta vajadzību. Ja speciālistu vajadzēs, viņš vai nu nonāks lejā, vai aicināsim cilvēku augšā. Daļēji cilvēki ir neapmierināti ar to, ka speciālistiem ir pieņemšanas laiks. Tas tādēļ, lai visi varētu organizēt savu darbu – ne tikai sazināties ar apmeklētājiem, bet arī kārtot dokumentus, doties izbraukumos. Tādēļ aicinām klientus pieteikties pa tālruni, lai vienotos par konkrētu laiku.”

K.Eidemanes pienākumos ir arī atbildēt uz klientu zvaniem pa to tālruņa numuru, par kuru parasti ir visvairāk sūdzību kā par nesazvanāmu. „Cenšos paskaidrot, ka nevajag man piecas minūtes izteikt neapmierinātību, ka numurs nav sazvanāms. To piecu minūšu laikā zvana vēl 10 klientu, kuri atkal ir sašutuši, ka tālrunis aizņemts,” K.Eidemane lūdz visus būt saprotošiem. P.Gobzemis rosina pēc iespējas biežāk savus jautājumus uzdot e-pastā.

No mācību centra BUTS uzņēmumā praksē ir Rita Jansone, šobrīd arī viņa strādā klientu apkalpošanas zālē. „Pieņemam praktikantus no visurienes. Vienmēr cenšamies dot viņiem īstus darbus, lai cilvēki varētu kaut ko iemācīties. Rita ir arī strādājusi ar dokumentiem, daudz palīdzēja tirgus organizēšanā pasākumā Lido zivis, darījusi arī citas lietas,” teic P.Gobzemis.



KKP speciālistu pieņemšanas laiks:

• pirmdienās no 14.00 līdz 18.00,
• ceturtdienās no 9.00 līdz12.00.

Pieteikšanās pa tālr. 63321963.